sábado, mayo 10, 2008

jueves, mayo 08, 2008

LA MODIFICACION DEL PRODUCTO

CONCEPTOS.

¿QUÉ ES EL MARKETING?


El marketing tiene dos facetas: es una filosofía, una actitud, una perspectiva u orientación administrativa que pone énfasis en la satisfacción del cliente. La segunda consiste en que el marketing es una serie de actividades que se utilizan para implantar esta filosofía. Es un proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.

¿DE QUÉ SE COMPONE EL MARKETING?

El marketing combina el producto, la distribución, la promoción y las estrategias de precios, de manera que se creen intercambios satisfactorios para los objetivos del individuo y de la empresa.

En cuanto a las áreas de actividad que componen su gestión se pueden resumir en seis:
Investigación de mercados.
Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.
Canales de distribución y logística.
Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, RRPP, MK directo, promoción...
Organización del departamento comercial.
Internet y nuevas tecnologías.


RAZONES PARA ESTUDIAR MARKETING.

·
El marketing afecta la distribución de bienes y servicios que influyen en la economía y el nivel de vida de una nación.
· El conocimiento del marketing es importante para entender la mayoría de los negocios.
· Las oportunidades de carrera en marketing son muy diversas, lucrativas y se espera aumenten considerablemente durante las próximas décadas.
· El conocimiento
del marketing hace que los consumidores estén más informados.

PRODUCTO:


1.-DEFINIR TÉRMINO DE PRODUCTO:

Todo aquello favorable o desfavorable que una persona recibe en un intercambio. Un producto puede ser un bien tangible como un par de zapatos o un bien intangible como un corte de pelo o servicio, una idea o una combinación de las tres.


2.-CLASIFICAR LOS PRODUCTOS DE CONSUMO:


Existen 2 tipos de producto, la distinción clave que se le da a estos dos productos es el uso que se les da. Si el uso tiene un fin comercial, el producto se denomina de negocios o Industrial.


-Industriales: Este se emplea para fabricar otros bienes y servicios, facilitar las operaciones de una empresa o para la reventa a otros clientes.
· A su vez se clasifican en: Equipo pesado, accesorios, componentes, materiales procesados, materias primas, suministros y servicios.
-De consumo: Este se compra para satisfacer necesidades personales de un individuo. En ocasiones a este se le puede clasificar como producto para los negocios o de consumo, dependiendo, claro, del uso que a este se les pueda dar.




PRODUCTO DE CONVENIENCIA:


Artículo relativamente barato que requiere poco esfuerzo de compra. También se conoce como producto de rutina. Caramelos, refrescos, peines, etc.




PRODUCTO DE COMPARACIÓN:


Producto que requiere comparación antes de su compra, pues por lo general es más caro que un producto de conveniencia y se halla en menos tiendas. También se le conoce como producto de compra o selección.
· Homogéneos: Lavadoras, secadoras, refrigeradores y televisores.
· Heterogéneos: Muebles, ropa, vivienda, universidades, etc.


PRODUCTO DE ESPECIALIDAD:


Artículo particular que los consumidores buscan extensamente y para el cual son muy renuentes a aceptar sustitutos. También se le conoce como producto de exclusividad o producto exclusivo. Relojes finos, coches Roll Royce, restaurantes gourmets.





PRODUCTO NO BUSCADO:

Producto desconocido para el comprador potencial o producto conocido que el comprador no busca de manera activa. Seguros, lotes en cementerios, enciclopedias, etc.




PRODUCTOS UNITARIOS, LÍNEAS:

El producto unitario es una versión específica de un producto que puede designarse como una oferta distinta entre los productos de una empresa.
Por ejemplo:



Al mismo tiempo se relaciona con la línea de producto, que es un grupo de artículos estrechamente relacionados entre sí.
Por ejemplo:





LA MODIFICACIÓN DEL PRODUCTO:

Es un cambio que se le da a una o varias características de un producto para que éste se vuelva más más atractivo y rentable.
Existen tres tipos de modificación de un producto:

Modificación de calidad: Es el cambio en la confiabilidad o durabilidad de un producto.

Modificación Funcional: Es el cambio en la versatilidad, efectividad, conveniencia o seguridad del producto.


Modificación de Estilo: Es el cambio estético del producto.




Obsolencia Planeada: Es la práctica de modificar productos, de tal manera que los que ya se vendieron resulten obsoletos (anticuados) antes de que en realidad necesiten ser reemplazados.


Extencion de Línea de Productos: Es cuando se incorporan productos adicionales a una línea ya existente con el fin de competir más ampliamente dentro de la industria.


miércoles, mayo 07, 2008

FASES PRINCIPALES EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS:

FASES PRINCIPALES EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS:

Generación de ideas:

El desarrollo de nuevos productos comienza con la generación de ideas: la búsqueda sistemática de ideas para productos nuevos.

Fuentes internas de ideas:
La empresa puede encontrar nuevas ideas, en sus ejecutivos, científicos, ingenieros, empleados de fabricación y vendedores.

Fuentes externas de ideas:
Algunas fuentes externas de ideas:
• Consumidores
• Competencia
• Distribuidores y proveedores

Evaluación de las ideas:
Tiene el propósito de reducir la cantidad de ideas de las que se consiguieron en la fase anterior.
Sirve para detectar las buenas ideas y desechar las malas lo antes posible.

Desarrollo del concepto y prueba:
Desarrollar un nuevo producto a partir de un concepto de producto alternativo, ver que atractivo tiene cada concepto para los consumidores, y seleccionar el mejor
Las pruebas de todos los conceptos del nuevo producto con el grupo de consumidores objetivo, cuyo propósito es descubrir si los conceptos tienen una buena aceptación en el público.
La prueba de concepto requiere de examinar todos los conceptos del nuevo producto con el grupo de consumidores simbólica o físicamente

Desarrollo de la estrategia de marketing:
La declaración de la estrategia de marketing se divide en tres partes.
  • La primera parte describe el mercado objetivo, el posicionamiento del producto y los objetivos de venta, cuota de merado y los beneficios de los primeros años.
  • La segunda parte consiste en establecer el precio estimado del producto, la distribución y el presupuesto del marketing para el primer año.
  • La tercera consiste en describir las ventas a largo plazo, los objetivos de beneficios y la estrategia de marketing mix.

Análisis del negocio:
Consiste en la revisión de las perspectivas de ventas, costes y beneficios de un nuevo producto con el fin de descubrir si se ajustara a los objetivos de la empresa. De ser así el producto puede pasar a la fase de desarrollo del producto

Desarrollo del producto:
Es la transformación del concepto del producto en un producto físico con el fin de garantizar que la idea del producto se puede convertir en un producto factible. Para esto se requiere de una inversión considerable, y demostrará si la idea del producto se puede ser un producto factible.


Prueba de mercado:
La prueba de mercado ofrece más experiencia a los directores de marketing para comercializar el producto antes de realizar grandes inversiones para el lanzamiento definitivo. Así mismo permite a la empresa probar el producto y el programa de marketing al completo: estrategia de posicionamiento, publicidad, distribución, precio, marca, envase y nivel de presupuestarios .

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS

COMERCIALIZACIÓN

Introducción de nuevos productos al mercado.
Al lanzar un nuevo producto la empresa debe decidir primero el calendario de introducción.
A continuación la empresa debe lanzar el producto: en una única ubicación, en una región, en todo el mercado nacional, o en el mercado internacional.

Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos

POSICIONAMIENTO DE UN PRODUCTO

POSICIONAMIENTO DE UN PRODUCTO

POSICIONAMIENTO


Programa general de mercadotecnia que influye en la percepción mental (sensaciones, opiniones, impresiones y asociaciones) que los consumidores tienen de una marca, producto, grupo de productos o empresa en relación con la competencia.


ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

PROCESO PARA CREAR Y/O REFORZAR EL POSCIONAMIENTO

PROCESO PARA CREAR Y/O REFORZAR EL POSICIONAMIENTO

  1. Identificar ventajas competitivas o atributos determinantes para la decisión de compra del consumidor.
  2. Identificar el posicionamiento de las principales marcas competidoras o percepciones del mercado para las diferentes marcas competidoras.
  3. Analizar la intensidad del posicionamiento de las marcas en el mercado.
  4. Analizar la posición de las marcas en un mapa perceptual.
  5. Determinar la posición del producto ideal.
  6. Seleccionar una ventaja competitiva disponible.
  7. Evaluar su posible posicionamiento.
  8. Evaluar alternativas de reposicionamiento.
  9. Desarrollar una mezcla de mercadotecnia congruente con el posicionamiento.
  10. Comunicar el posicionamiento.

MEZCLA DE PRODUCTOS

MEZCLA DE PRODUCTOS


Las estrategias de la línea se dividen en 3, las cuales se presenta a continuación:

FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS CAMBIOS DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS CAMBIOS DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

POBLACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS INDUSTRIALES:
Sector que induce a la empresa a cambiar su mezcla de productos. Los gustos y necesidades han cambiado.

PODER DE COMPRA: Cuando cambia el poder de compra. Los segmentos de mercado se amplían o se reducen.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: El comportamiento varía al pasar de un segmento de mercado a otro (motivación, actitudes, preferencias, hábitos de compra).



La decisión de crear nuevas líneas de productos o ampliar las existentes es una acción orientada a lograr los siguientes:



La decisión de reducir líneas de productos o eliminar alguna de ellas generalmente:

MATRIZ BCG

LAS MATRICES BCG (Boston Consult Group):

La diferenciación es el acto de diseñar un conjunto de diferencias importantes que distingan la oferta de la empresa de las de sus competencias.

El BCG ha distinguido 4 tipos de industrias con base en el número de ventajas competitivas disponibles y su tamaño. Lo que es la matriz de crecimiento –participación.


  • Industria de volumen.
  • Industria estancada.
  • Industria fragmentada.
Industria especializada. Esta es otra forma de representar la matriz de BCG:

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO



Introducción
  • Lanzamiento/Etapas.

  • Aumento lento en las ventas.

  • Altos gastos.

  • Pocos competidores.

  • Líneas limitadas.

  • Distribución reducida.

  • Conservación de la demanda principal .

Crecimiento

  • Aumento en la curva de las ventas.

  • Aceptado en el mercado.

  • Aumento de competencia.

  • Producción en línea.

  • Mejores canales de distribución .

Madurez


  • Imagen bien conocida.

  • Lealtad de clientes participación de mercado.

  • Disminuye el margen de utilidad.

  • Se presentan los nuevos usos y valores del producto.
Declive

  • Pasado de moda.

  • Declinación de las ventas.

La forma como el consumidor se apropia de un nuevo producto, está ligada en la forma en que lo percibe.


MARCA

MARCA

Es un signo de propiedad que protege la propiedad del fabricante. El prestigio y la reputación de una marca, representan un factor de seguridad para el consumidor. Es el enlace entre el producto y el consumidor.

“En un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y para diferenciarlos de la competencia”

Objetivos



  • Diferenciación.

  • Ser un signo de garantía y de calidad para el producto.

  • Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.

  • Ayudar a que se venda el producto mediante la promoción.

  • Posicionar el producto en la mente del consumidor.

Características

  • Nombre corto.

  • Facil de recordar.

  • Tener por sí misma un sentido moral.

  • No genérica.

  • Agradable a la vista.

  • Adaptable a cualquier medio de publicidad.

  • Reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedar protegida por la ley .

Parte importante de un producto es su etiqueta la cual puede definirse como la parte del producto que contiene la información escrita sobre el artículo; puede ser parte del embalaje o una hoja adherida directamente al producto. Su función es identificar al producto, poseer un instructivo, contenido, fórmula, etc.

Requisitos:

  • Marca registrada.

  • Nombre y dirección del fabricante.

  • Denominación del producto y naturaleza del mismo.

  • Contenido neto y el peso.

  • Número de registro en la secretaría de salud.

  • Composición del producto.

  • Código de barras.

  • Aditivos (calidad, cantidad).

  • Fecha de fabricación y caducidad.

  • Campaña de conciencia ecológica y protección al ambiente.

Familia de Marcas







CASOS






Imagina que eres el gerente de ventas de la empresa Waltham, la que es fabricante de la marca más conocida de alimentos para perros, Pedigree.
Y que te visito un comprador de una cadena importante de tiendas de autoservicio para hacerte una proposición.

Esta empresa desea que le hagan el producto en forma exclusiva, una marca privada de alimentos caninos, ésta opera en toda la República y te ofrece un trato por 2 años, con una compra de 800,000 latas ¡mensuales!, y el producto tiene que ser fabricado de acuerdo a las especificaciones de la cadena que son similares a los de tu producto.

Esta te ofrece su propia marca a 50 centavos de dólar, lo que esto representa 5 centavos menos por lata del precio del producto más popular de tu empresa. Pero el precio fijado en el contrato es de 40 centavos por lata, pagando al momento de entrega en las bodegas de la cadena.

Lo bueno de este negocio es que será algo extra, que será muy difícil de conseguir de otra manera, ya que ésta cadena seguirá adquiriendo tus productos y la compra seguirá siendo de forma habitual.

La propuesta permite a tu compañía obtener una utilidad neta de 4 centavos de dólar por cada lata vendida, no habría costos promociónales. Se podrían manejar y producir grandes cantidades de este artÍculo al mismo tiempo y serán definitivos los pedidos u órdenes. Además de que sabes que la empresa tiene la capacidad para producir el 20% del volúmen total de producción.

La mayor desventaja que tienes es que este negocio de esta cadena desea competir contra tus productos de mayor movimiento, por otro lado los demás artículos de la línea no son atractivos a los consumidores, pero los tienes para que tengan de donde escoger, así que temes que esta marca privada afecte a tu artículo, esto puede provocar críticas entre los mayoristas y distribuidores.

Lo positivo de este negocio, reconoces, que la cadena quiere seguir adelante con este proyecto y que tal vez es conveniente producir y venderle, ya que es inevitable que entre en el mercado con el producto y que tomara una participación importante.

¿Tu que harías? ¿Cuál seria tu decisión final? Fundamenta tu respuesta.

Haz una relación de todos lo elementos que deben analizarse para decidir el posicionamiento mas adecuado para cualquier empresa.

Recomienda un posicionamiento. Apoya tu propuesta con un mapa perceptual.

A finales de 1998, la Ing. Rocío Álvarez contemplo la posibilidad de lanzar al mercado un nuevo producto de la industria de los perfumes y los cosméticos, en donde ha trabajado por 25 años y en los que ha tenido éxitos sucesivos.
Después de que ella trabajo en varias empresas de la industria por varios años hasta que ella decidió crear su propia empresa en el año de 1992 con el nombre de Laboratorios Piolín S.A.de C.V., desde que empezaron, lograron posicionarse en el mercado de lo cosméticos y la perfumería, conquistó el mercado de las estéticas y salones de belleza, en la actualidad la empresa sigue creciendo, así que están buscando nuevos mercados que serán atendidos por un nuevo producto.
El nuevo producto se ha decidido lanzar con el nombre de Fresol, este es un jabón líquido para utilizar en el baño diario, este va a sustituir al jabón en pastilla, el tradicional.
Ella decidió como sus características de su nuevo producto las siguientes; se llama Fresol ya que desea dar entender la frescura del sol, este cuida la imagen de la empresa y se relaciona con el resto de sus productos. La solución se envasará en un frasco transparente de vidrio, el cual su contenido será de 125 ml.
La solución es clara, con un ligero color rosa y con olor a lavanda leve y agradable que es su sustancia principal. El frasco será empacado dentro de una caja de cartón, la caja será del mismo color que los demás artículos de la empresa. Hasta ahora no tiene desarrollado un logotipo.
El frasco llevará una tapa con un logotipo en la superficie superior y una contratapa para prevenir fugas de líquido. También tendrá una con el nombre del producto y los demás datos necesarios, pero la etiqueta no cubrirá todo el envase para que el consumidor pueda observar el líquido.
Pero q crees no todo es favorable, de acuerdo a su encargado de asuntos de marketing, que debido a la crisis que vive la industria de los cosméticos y la perfumería es muy peleada, ya que la competencia por querer entrar en el mercado a sacado nuevos productos. Él se está basando de acuerdo a una pequeña investigación sobre jabones de tocador y los cuales sacó los siguientes resultados;
Desodorantes: 20% para bebe, 5% cosméticos, 50% familiares, 20% especiales, 5%
El valor del mercado total.
Vol. En toneladas: 90,000. Valor en dólares: 97,549
Las compañías importantes del mercado
Procter & Gamble: zest, camay, escudo.La corona: rexona, lux, tepeyac, rosa Venus. Salgado: tip, sue. Laboratorios Grisi: leche de cabra con jitomates y otros. Colgate: nordiko, darling, splen, curity, Palmolive, etc.
La competencia se genera igual para todos los segmentos. El precio se da de acuerdo por el segmento en que se encuentra. La permanencia de estos productos se da mucho por herencia de hábitos.El producto de uso básico de limpieza.Los tamaños bases son tres, 100g, 150g, 200g. Existen tres colores que son los más usuales, blanco, amarillo y verde.La venta principal del mercado de jabones de tocador ocurre en los autoservicios, con el tamaño de 200 y 150g. Pero la mayoría de las marcas mas conocidas se encuentran en la distribución mayorista, farmacias, tradicionales grandes y pequeñas.La promoción es muy escasa y limitadas debido que se encuentran sujetas a control de precios.
La conceptualización de este tipo de productos es muy importante y se puede considerar fundamental para la preferencia de una u otra marca.
Bueno ahora que te contado y que te he dado la información que necesitas, imagínate, que te contrataron como el nuevo gerente de marca, para el nuevo producto, Fresol. Así que te piden resolver las siguientes cuestiones.
A) Determina el mercado meta y los segmentos meta, describiendo el perfil de cada uno de los segmentos (variables demográficas, psicográficas, estilo de vida) y especifica las necesidades que tienes que satisfacer.
B) Prepara una lista de sus atributos y precisa los que son claves para el éxito. C) Sugiere un logotipo y dibújalo. D) Sugiere una etiqueta y dibújalo. E) Evalúa las propuestas de nombre y anuncio.

En al año 1976 se crea una nueva forma de entretenimiento cuando Fairchild lanzó el Video Entertainment System, este videojuego contenía 21 juegos que se podían jugar en un televisor, el mas popular fue Pong, este solamente era una versión simplificada del Ping-Pong y se convirtió en un juego totalmente adictivo para millones de videojuegos. El éxito máximo de los video juegos lo alcanzó en 1977, cuando Atari, lanzó el video computer system. En la actualidad en el mercado de los videojuegos son de 20 000 millones de dls. Por el desarrollo de las computadoras portátiles, ésto alimento el interés de los juegos por computadora, por lo que el mercado de los videojuegos disminuyó, por lo que desarrollaron consolas de hardware. Así que Nintendo Entertaiment System dominó esta categoría, pero después llega sega a sustituirlo, pero el éxito de éste no duró mucho. Luego Nintendo y Sony se benefician de los errores de Saturn. A finales de 1994 se lanza playstation de sony, después nintendo 64 en 1996. En 1999 Sony tenia más mercado que Nintendo y Sega solo tenía el 1% del mercado total. Por lo que Sega tuvo que crear un innovar su producto llamado dreamcast, con este juego Sega aumentó su momentum, pero Sony y Nintendo no se quedaron atrás, ellos sacaron respectivamente neptune de nintendo y playstation 2.
Pero como playstation adquiría mayor atención del mercado por su módem de alta velocidad en la que podían ver películas, escuchar música y juegos, Nintendo decidió sacar Game Cube y creo juegos para poder atraer a un mercado de mayor edad, por lo que creó los juegos de mayor éxito ¿Te acuerdas cuáles son?...pues eran Donkey Kong, Súper Mario Bros y Pokemon. Pero después de una década de que solo existieran 3 jugadores principales en la industria, en el 2001, Microsoft inicia con la venta de su nueva consola llamada Xbox, así que tanto Playstation(PS2) y Xbox están hechos a base del formato DVD, pero Xbox con un procesador Intel, y que además Xbox tenia listos 20 juegos antes de su lanzamiento mientras que Game Cube solo tenia 8. Pero después de esto se vino una guerra de precios, al principio Xbox costaba 299 dls, Playstation2 también a 299 dls y Game Cube a solo 100 dls, pero en cuanto empezó la guerra, PS2 se puso a 199 dls, por lo que Microsoft lo igualo, pero Game Cube lo bajo a solo 149 dls. En el 2002 Xbox superaba las ventas a las consolas de Game Cube, sin embargo Playstation el original se seguía vendiendo a solo 49 dls., empeoró, este tenía un liderazgo de instalaciones en hogares de todo el mundo. Así que Sega después haber sido líder en el ramo, anuncia que dejará de producir Dreamcats y otros componentes por lo que decide mejor fabricar los juegos para las consolas de su competencia. Como el precio de las consolas a disminuido la venta de los juegos ha aumentado, y son más provechosos, por lo qué ahora la competencia es por el que crea mejores juegos para sus consolas y que sean exclusivos, pero también se han dado de la importancia de los juegos en línea. Así que Sony y Microsoft han decidido capturar la mayor atención del juego en línea, de hecho pensando en crear un módem en el que se puedan conectar los tres: Sony, Microsoft y Nintendo. Ahora solo queda ver es que sí estas compañías pueden mantener sus nombres en la lista de los mejores resultados en su ramo. Ahora responde lo siguiente: ¿Dónde se encuentra la consola de videojuego respecto al ciclo de vida de producto? a) ¿Como cerca del juego en línea? b) ¿Cuáles son las implicaciones de la etapa de ciclo de vida de cada producto?. Las empresas de video juego deben: a) ¿Continuar cambiando sus productos para incluir funciones además de juegos? b) ¿Moverse agresivamente en el juego en línea? ¿Acaso Xbox de Microsoft tiene los atributos de un nombre de marca?